Avis Wirex : notre point de vue en toute honnêteté ?

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Avantages
  • Spreads compétitifs
  • Plusieurs plateformes de trading
  • Compte démo gratuit
Inconvénients
  • Pas de formations disponibles

Débuter dans le monde du trading n’est pas chose facile si vous n’êtes pas connaisseur ou formé aux différents aspects du ou des marché(s) sur lequel vous voulez vous lancez. Ainsi, l’étape déterminante de toute votre carrière est sans doute le choix du courtier en ligne sur lequel vous vous inscrirez.

Pour la réussir, il faut étudier le broker selon les aspects suivants : les actifs disponibles, le service client, l’accessibilité de la plateforme et sa rapidité de chargement, la sécurité des transactions et les témoignages des usagers.

C’est les points que nous abordons sur cet article pour juger le Wirex.

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Présentation du broker Wirex

En 2014, Pavel Matveev et Dmity Lazarichev s’associent pour fonder le broker E-coin. Dans un environnement où les crypto-monnaies peinaient à se faire une place dans le marché, les start-up offrant des services d’échanges en monnaies virtuelles rencontraient beaucoup de difficultés pour garder la tête hors de l’eau. En effet, la majorité de la population les rejetait ainsi que les traders (ce qui est un peu plus embêtant), surtout les plus anciens d’entre eux (plus on vieillie, plus on refuse que notre monde change, c’est bien connu !).

Alors, un an après sa création, notre courtier en ligne du jour change son premier nom pour l’actuel : Wirex. Un renouveau qui lui permet de prendre un nouveau départ.

Par définition, le broker est donc une plateforme qui permet à ses usagers d’échanger des paires de monnaies en prenant, bien sur, des commissions. Dans un souci de simplification, des moyens d’échanges virtuels sont proposés.

Et c’est là qu’on vient au premier inconvénient du Wirex. Cette interface n’est accessible qu’en 2 langues seulement : l’anglais et le japonais. Pour des joueurs francophones, cela risque d’être handicapant. Car dans un domaine aussi risqué que les finances, il faut tout bien comprendre avant d’effectuer n’importe quelle opération. D’autres brokers comprennent cette nécessité et proposent des plateformes multilingues. C’est le cas de l’interface Alvexo, par exemple, qui est disponible en 7 langues différentes :

  • Le français,
  • L’anglais,
  • L’allemand,
  • L’italien,
  • L’espagnol,
  • Le portugais,
  • L’arabe.

Selon les statistiques et d’après de nombreux usagers, Wirex s’en sort très bien. Et pour cause, le courtier est installé un peu partout dans le monde. Il a des locaux à Tokyo, à Singapour, à Toronto et dans d’autres grandes capitales. Avec sa disponibilité dans 130 pays à travers le globe, il cumule plus de 2 millions d’usagers. Annuellement, il réalise autours des 2 milliards de dollars en transactions. Mais ne vous leurrez pas et gardez à l’esprit qu’en termes de spéculation, il ne faut pas suivre le troupeau. Il vaut mieux analyser le broker sous tous ses aspects et c’est ce que nous allons faire.

Les fonctionnalités proposées sur Wirex

C’est le premier point à connaitre pour évaluer un broker. Nous vous l’expliquons en plusieurs parties détaillées.

S’inscrire sur Wirex

D’abord, il faut savoir comment ouvrir un compte sur la plateforme Wirex. Comme sur tous les brokers en ligne, cette opération est facile et se fait en 4 étapes :

  • Accéder au site du courtier en ligne,
  • Aller sur « open an account today »,
  • Répondre au questionnaire avec vos données personnelles et bancaires.  
  • Effectuer un dépôt avec le mode de paiement que vous souhaitez et suivre la procédure propre à celui-ci.

Comme nous le disions plus haut, l’indisponibilité de la plateforme en langue française pourrait vous être handicapante dans le meilleur des cas et risquée dans le pire si vos connaissances en anglais sont limitées. Car même si vous arriverez tant bien que mal à vous inscrire, l’incompréhension d’une condition ou d’une option pourrait vous coûter très cher. De ce fait, nous vous conseillons de vous diriger vers des brokers qui « parlent » la langue que vous maîtrisez le plus, comme Alvexo.

Le service client que propose Wirex

En comparant le support client de Wirex et celui de Alvexo, nous avons constaté une différence assez grande. En effet, le deuxième est beaucoup plus efficace et surtout, disponible.

Comme vous pouvez vous en douter, le service n’est d’aucune façon adressé aux francophones. Que ce soit par mail ou par téléphone, vous devez bien vous connaitre en anglais (ou en japonais, ne l’oublions pas !). Autres manières de les contacter : en remplissant le formulaire de contact ou en leur écrivant sur leur page Facebook.

Sachez que plus que dans n’importe quel domaine, dans le monde du trading, l’expression « le temps c’est de l’argent » prend tout son sens. En effet, il est intolérable pour un service client dans ce genre de plateforme, de causer du retard. Car cela pourrait vous faire perdre de grosses opportunités en attendant que les équipes de professionnels daignent vous répondre. De ce fait, nous avons une mauvaise nouvelle à vous annoncer si vous pensiez vous inscrire sur Wirex : leur service client est bien de ce genre, médiocre, qui vous laisse en suspend alors que les choses sont entrain de se passer très rapidement sur les marchés.

Nous le citons encore, Alvexo. Son support client ne risque pas de vous causer des problèmes de ce genre. Il vous répond presque instantanément avec efficacité et brièvement, il vous donne tous les détails dont vous avez besoin. En plus, il est disponible en français. Vous ne trouverez pas plus clair que ça pour comprendre votre problème, le résoudre et vaquer à vos opérations et activités de trading.

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La disponibilité de la plateforme Wirex

L’interface Wirex est accessible non seulement sur ordinateur avec n’importe quel navigateur mais aussi grâce à une application mobile téléchargeable sur Android ou IOS. Une fois que vous aurez créé un compte sur le site comme nous l’expliquions plus haut, vous pourrez trader d’où vous êtes à condition d’avoir votre Smartphone avec vous et une connexion à internet. Le téléchargement de l’application est facile mais pas son utilisation. A en croire notre expérience et celles des internautes témoignant sur les forums, elle a de nombreux défauts. Ceux-ci se présentent comme suit :

  • Bugs de connexion,
  • Problèmes d’accès aux informations qui s’avèrent par moment, erronées,
  • Une fréquence embêtante des pages publicitaires et notifications.

Donc si vous avez le choix, évitez au maximum d’utiliser cette application et contentez-vous du site.

En outre, le broker ne propose que 5 paires de crypto-monnaie à échanger. Pour un courtier en ligne se disant dédié au marchandage de monnaie virtuelle, c’est un comble. Son concurrent Alvexo le laisse loin derrière avec 450 actifs proposés.

Les procédures de transaction sur Wirex

Nous arrivons aux choses sérieuses car c’est là tout l’intérêt d’un broker en ligne : les échanges que l’on peut y réaliser et les transactions bancaires mises en place. Et de là, la sécurité du courtier.

La liste de moyens de paiement acceptés chez Wirex

Wirex propose à ses utilisateurs de choisir entre les cartes bancaires (telle que la carte Visa), le virement bancaire (tel que le virement SWIFT ou SEPA), les portefeuilles électroniques et les crypto-monnaie qu’ils souhaiteraient.

Vous vous dites que c’est bien souple comme liste de moyens de paiement mais ne pensez pas si vite, il y a un truc à savoir ! Certains de ces modes sont soumis à des frais. Par exemple, sur toute transaction effectuée via une carte Visa, le courtier se permet de déduire 1,2 euros (soit 1,5 dollar) mensuellement. Aussi, en choisissant le virement bancaire SWIFT vous subirez le même sort avec un chiffre un peu plus grand. Il serait de 13 euros par mois.

Pour ne pas user de mauvaise fois, nous somme obligés de vous dire qu’il y a également des modes de paiement qui ne subissent pas de frais supplémentaires tel que le virement bancaire SEPA.

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Comme vous pouvez allez le vérifier, Alvexo n’impose aucune déduction sur les transactions financières et accepte des méthodes de paiement plus sûres, pratique et dignes de confiance à l’instar de la MasterCard, la carte Maestro et les portefeuilles électroniques les plus populaires : Neteller et Skrill.

La sécurité chez Wirex

Si les arnaques sur internet (et elles sont malheureusement nombreuses) nous ont appris quelque chose, c’est qu’il faut toujours rester prudent. Sur un site broker comme Wirex, on va vous demander d’entrer vos données personnelles et surtout, bancaire. Alors, il faut bien savoir à qui vous transmettez ces informations précieuses.

Wirex détient une certification de PCI DSS Level 1. En plus, il possède une licence d’e-money émise par le FCA. Le courtier en ligne renforce sa sécurité et donc la protection des données de ses utilisateurs par une authentification double et un dispositif d’autorisation de dernière technologie.

Bien que cela représente des efforts considérables pour Wirex, il est possible de trouver un broker plus sûr et notamment, la plateforme Alvexo. Celle-ci est reconnue parmi les courtiers en ligne les plus sécurisés. Ses équipes ont opté pour une autorisation de l’Autorité des Services Financiers des Seychelles. En plus de quoi, elles utilisent un système de sécurité spéciale pour les échanges financiers. Il s’agit du système de décryptage et de sécurité par SSL, le meilleur dans son genre !

Les actifs que propose le courtier en ligne Wirex

Comme nous vous le disions brièvement un peu plus haut, Wirex est un mauvais choix si vous voulez avoir une liste d’actif diversifiée pour trader. Contrairement à d’autres brokers comme Alvexo par exemple, qui propose une liste de 450 actifs à échangeables dont des devises, des indices, des actions, des matières premières mais aussi des paires de crypto-monnaies.

Dans un monde où les brokers en lignes ne manquent pas du tout et redoublent d’efforts pour se faire concurrence, il faut profiter et s’enregistrer chez le meilleur. Il est clair que ça ne peut être Wirex avec la modeste note de 2/5 qu’il obtient par ses usagers (les plus aptes à le noter). Alors réfléchissez bien avant de placer votre argent sur ce broker alors que tellement d’autres bons brokers, vous proposent de meilleurs services.

Par ailleurs, et comme beaucoup d’autres sites du genre, Wirex propose des tutoriels et formations destinés aux traders débutants. Cela sert à les guider dans leur nouvelle entreprise et à les habituer au domaine, à son jargon, aux options disponibles sur les plateformes et ainsi de suite. Mais là encore Wirex est fortement critiqué. Nous avons fait un tour sur les forums et nous avons constaté que beaucoup d’utilisateurs se plaignent de ne pas avoir été bien formés au domaine boursier. Certains disent qu’ils ont finalement préféré supprimer leurs comptes et recommencer depuis le début avec Alvexo. Chez celui-ci les formations sont connues pour être simples, profondes et plus complètes en comparaison avec Wirex spécialement et le marché en général.

Notre avis définitif sur Wirex

Pour ceux d’entre vous qui débutent sur le domaine du trading, sachez que les points que nous avons abordés sont à évaluer absolument avant que vous jetiez votre dévolu sur un broker en particulier. Cherchez-les de sources fiables et notez tout en faisant, par exemple, une fiche pour chaque broker. A la fin, il vous sera aisé de choisir. En plus de cette base, nous  construisons notre avis sur notre expérience et celles des différents témoignages que nous avons recensés à l’aide des forums sur internet. Nous vous invitons vivement à procéder de la même manière pour chaque courtier en ligne qui vous parait bien.

Notez qu’un seul critère très bon n’implique pas que le courtier est bon. Cela peut même se transformer en piège. Le site peut, par exemple, proposer une liste de moyens de paiement très souple et des actifs très divers en négligeant la sécurité qui est un critère primordial. Vous accourez alors pour vous y inscrire en découvrant, plus tard, des vols sur votre compte bancaire…

Interrogez-vous alors sur les critères que vous exigez absolument et ceux qui vous paraissent secondaires.

Notre verdict final sur Wirex est donc, sans surprise, négatif. Même ses usagers sont d’accord avec nous avec la note de 2/5 qu’ils lui donnent. En revanche, Alvexo, lui, reçoit plus de 9000 admirations de ses utilisateurs (on dit ça, on dit rien !).

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